Faq
Comment contacter le service client HELIXA ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
📧 hello@helixa.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Toutes les commandes HELIXA sont expédiées avec un numéro de suivi sécurisé, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 24 à 48 heures après expédition.
Nous préparons et expédions chaque commande le plus rapidement possible afin de garantir une prise en charge optimale de votre protocole capillaire.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande directement sur notre site par carte bancaire.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à des protocoles de cryptage conformes aux standards internationaux.
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi, que faire ?
Nous vous invitons d’abord à vérifier votre dossier SPAM / Courriers indésirables.
Si vous ne trouvez pas l’email de confirmation, contactez-nous à :
📧 hello@helixa.com
Notre équipe vous transmettra votre suivi rapidement.
Je suis créateur de contenu / professionnel et souhaite collaborer avec HELIXA
Nous sommes ouverts aux collaborations alignées avec notre vision scientifique et qualitative.
Merci de nous envoyer une présentation de votre projet à l’adresse suivante :
📧 collaboration@helixa.com
Comment obtenir un remboursement ?
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous par email en expliquant votre situation.
Notre équipe analysera votre demande avec attention et fera le maximum pour vous apporter une solution satisfaisante, conformément à notre politique de garantie.
Une autre question ?
Notre service client est à votre écoute.
📧 hello@helixa.com
